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Études de cas Supprime les inefficacités de l’infrastructure

DataCore SANSymphony dynamise l’informatique de Madame Vacances

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Basée à Chambéry, la société Madame Vacances propose des séjours sur plus de 96 destinations françaises, en résidences de tourisme et hôtels classés de deux à quatre étoiles ainsi qu’en chalets et en villas. L’entreprise gère également une flotte de véhicules pour les transferts depuis les aéroports et les gares mais aussi pour se rendre dans des restaurants dans les Alpes et à Londres. Elle compte au total 22 000 lits, emploie une centaine de salariés à l’année, plus des saisonniers, et réalise près de 40 millions d’euros de chiffre d’affaires.

LE DEFI

L’infrastructure informatique initiale de Madame Vacances avait de solides bases, tant par sa conception que par ses choix matériels et logiciels. Elle se composait d’une ferme Citrix 6.5 hébergée sur 3 serveurs VMware ESXi mettant à disposition des utilisateurs des différents établissements hôteliers une soixantaine de bureaux offrant chacun une vingtaine d’applications virtualisées. D’autres serveurs ESXi étaient dédiés, pour deux d’entre eux, à la réplication dans une optique de PRA (plan de retour à l’activité), pour les autres à des utilisations plus particulières.

Le stockage reposait sur 5 baies de disques ISCSI ou SAS réparties sur les ESXi. Figée dans son évolution par manque de décision, l’infrastructure répondait de moins en moins aux nouveaux besoins générés par la croissance de l’entreprise, bloquant les utilisateurs dans l’adoption de nouvelles pratiques et répondant mieux aux standards du marché.

LA SOLUTION

Après un audit en profondeur des façons de travailler du groupe et une évaluation de ses besoins futurs il a été décidé de mettre l’infrastructure à niveau en incorporant les outils les plus récents. Il a été néanmoins décidé de conserver l’expérience acquise sur les parties système, réseau, et virtualisation (Citrix et VMware en particulier) qui sont gérées par l’équipe informatique de Madame Vacances, dans des salles informatiques propres au groupe depuis de nombreuses années.

En 2019, un appel d’offres a été lancé auprès de trois intégrateurs savoyards. Deux ont répondu avec des solutions hyper-convergées sur serveurs HP, le troisième, la société Résiliences représentée par Laurent Schwam en charge du dossier, avec des serveurs Dell embarquant SANSymphony de Datacore.

Résumée dans la formule « tout révolutionner sans faire la révolution » cette dernière proposition a séduit Athénaïs Carlon, le responsable informatique de Madame Vacances, qui a affermi sa décision après consultation d’autres utilisateurs de DataCore et évaluation technique des plateformes Dell chez le constructeur à Montpellier. De plus, l’indépendance matérielle totale promise par le choix de DataCore permettait d’envisager la réutilisation des anciens serveurs ESXi pour construire une vraie solution

LES RESULTATS

Un stockage des données très souple et offrant une grande sécurité dans la gestion des volumes synchrones et asynchrones, des bases de données clients, etc.

Un environnement de travail inchangé et plus performant pour les salariés utilisateurs dans les établissements distants.

Un véritable Plan de Reprise d’Activité (PRA) consolidé et sécurisé par un hébergement sur un site secondaire.

Flexibilité, sécurité et évolution

Plusieurs critères ont présidé à la reconstruction du SI de Madame Vacances. Il fallait d’abord trouver les technologies qui correspondraient le mieux aux attentes et aux habitudes de travail des collaborateurs. Il fallait ensuite rationaliser le système pour en simplifier l’administration et avoir une vision plus claire de son évolution. De plus il était impératif d’augmenter la sécurité du stockage et de se prémunir contre la corruption de données indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. Enfin le réseau devait évoluer vers plus de stabilité et de rapidité.

La nouvelle infrastructure est centrée sur un cœur de réseau Cisco avec des interconnexions à 10 Gbits qui accélèrent sensiblement les performances de transmission. Les nouveaux serveurs Dell interconnectés par des switch ISCSI de même marque hébergent la solution SANSymphony de DataCore. Celle-ci apporte au système une grande souplesse dans la gestion des volumes de stockage ainsi que leur mise en sécurité optimale, accentuée par une administration très souple des différents volumes physiques, sans astreinte de marques et de technologies. L’incorporation des moyens se fait de façon automatique ou manuelle, selon un mode de gestion de données dite « chaude/froide » qui accroit indéniablement les performances.

Autre point positif, SANSymphony de DataCore interagit parfaitement avec les solutions Veeam et VMware pré-existantes, ce qui accélère le fonctionnement d’ensemble et plus particulièrement les sauvegardes et les modifications des grands volumes de données. L’intégration facile et directe du vCenter de VMware dans la console d’administration de Datacore a permis aussi d’automatiser et de sécuriser la création et la gestion des datastores.

Lancée au début de la crise sanitaire, la migration des parties système et réseau s’est déroulée en parallèle du fonctionnement habituel ce qui a permis un basculement très progressif et sans risque. Les fermes Citrix et applicatives ont été répliquées à l’identique pour les mêmes raisons, renvoyant à plus tard la mise à jour dans la nouvelle version. Cette phase s’est déroulée sans problème pour l’équipe Madame Vacances avec le soutien actif des ingénieurs de Résiliences et sans recours particulier à l’assistance de DataCore.

Tous les tests post installation ont été réalisés à 90%, y compris de pannes provoquées suivies de reprises, la configuration reposant provisoirement sur un stockage doublé sur site. Le recours imprévu et intense au télétravail durant la crise sanitaire a fait peser un stress supplémentaire sur le fonctionnement de l’infrastructure qui s’est cependant très bien comportée, demeurant parfaitement opérationnelle à la reprise des réservations d’été. Dans ce schéma SANSymphony assure une synchronisation parfaite entre ces deux points de stockage ce qui sécurise totalement les différents volumes de données stratégiques pour l’entreprise.

De plus une réplication asynchrone s’effectue sur le PRA transitoire qui sera prochainement remplacé grâce à la réutilisation des anciens serveurs ESXi installés dans une baie située dans une salle informatique physiquement distincte de la première. Ce PRA sous SANSymphony, plus performant bénéficiera à plein de la technologie asynchrone de DataCore.

Je n’étais pas convaincu par l’hyperconvergence qui oblige à des choix contraints, matériels et logiciels, coûteux, explique Athénaïs Carlon, responsable informatique de Madame Vacances. A contrario, la solution SANSymphony de DataCore est plus souple, plus ouverte et s’est facilement conformée aux modes de fonctionnement de l’entreprise, en intégrant très simplement tous les outils courants dont nous avions l’habitude. Nous refusons d’externaliser dans du « cloud » à outrance pour maitriser nous-mêmes l’ensemble de nos systèmes afin d’être plus réactifs et mieux cibler les éventuels dysfonctionnements. En appui, nous gardons le contact avec la société Résiliences qui nous apporte son expertise en cas de doute ou d’impasse.

Athénaïs Carlon Responsable informatique de Madame Vacances

Conclusion

L’infrastructure virtualisée sous SANsymphony de DataCore apporte à Madame Vacances et à ses établissements disséminés partout en France une haute disponibilité qui permet de répondre instantanément aux demandes des équipes dont la mission est d’abord de satisfaire les clients. Avec son nouveau PRA l’entreprise sera pleinement en mesure de répondre en toute sécurité aux sollicitations variées d’un marché résidentiel touristique en pleine évolution.

A propos d’Eurogroup Madame Vacances

Créé en 1991 en Savoie par Richard Green, Eurogroup est un acteur engagé dans le monde du tourisme sous la marque Madame Vacances. Le groupe propose plus de 96 destinations et 22 000 lits en hôtels, résidences ou maisons particulières répartis dans toute la France, à la montagne, en bord de mer, en ville et à la campagne. Fidèle à ses convictions Madame Vacances se renouvelle sans cesse pour répondre aux attentes de ses clients en les plaçant toujours au centre de ses préoccupations.

Le groupe compte 80 salariés permanents, répartis entre ses bureaux français et anglais et 250 saisonniers actifs sur ses établissements. L’entreprise dispose également d’une filiale, MV Transport, chargée du transfert des clients depuis les gares et aéroports.

A propos de Résiliences

Depuis 15 ans, Résiliences basée à Annecy, accompagne les organisations dans la transformation numérique de leurs infrastructures IT.

Au cœur de notre offre, nous plaçons le facteur clé de votre création de valeurs : vos données. Résiliences entreprise à taille humaine, s’appuie sur une expertise technique forte et la proximité avec ses clients Rhônalpins.

Elle est spécialiste de l’intégration des architectures résilientes et partenaire DataCore depuis 2013.