DataCoreでは、お客様がソリューションの実装を成功させ、製品から最大限の価値を引き出せるよう、並外れたテクニカルサポートを提供することに情熱を注いでいます。製品の導入から実装のアクセラレーション、サービスの自動化まで、DataCoreはお客様をサポートし、ビジネスにプラスの成果をもたらします。
Premierサポートのメリット:私たちはあなたをカバーしています
北米、ヨーロッパ、アジアの世界各地にあるサポートセンターでは、複数の言語とタイムゾーンをカバーし、レベル3のみのサポートエンジニアが常駐しているため、DataCoreはあらゆる面で比類のないサポート体験を提供します。プレミアサポートサービスのメリットを以下でご覧ください。
- 製品のインストールや設定からデプロイメント、運用後のサポートまで、DataCoreの信頼性の高い効果的なサポートサービスにより、継続的なビジネスオペレーションを実現します。
- DataCoreのサポートには、電話、メール、チャットでお問い合わせください。さまざまな地域にまたがる当社の経験豊富なサポートスタッフがお客様のご要望にお応えし、ご質問にお答えし、迅速に問題を解決します。
- 迅速なレスポンスタイムで問題を解決します。ご依頼の優先度に応じて、1時間から24時間以内に回答し、解決に向けて動き出します。
- お客様の問題は当社の優先事項です。何か問題が発生した場合は、支援のために私たちに頼ることができます。必要に応じて何度でもお電話ください。
- Benefit from comprehensive self-help resources, knowledge base articles, and training courses that will help maximize your IT staff efficiency.
- 当社製品のエンジニアリングロードマップの策定にご参加ください。世界中のDataCoreユーザーと一緒に、ビジネスニーズに最も役立つ新機能のリクエストや機能拡張に投票しましょう。
- バージョンアップグレード、新リリース、製品サービスパック、アップデートへアクセスできます。これらはすべて無料でご利用いただけます。
- ストレージデバイス間でデータを移行する場合は、DataCoreサポートチームのヘルプを活用して、適切な移行方法を決定し、容量要件に応じて一時的な移行ライセンスキーを追加する必要があるかどうかを判断できます。
お客様の成功は当社の成功です
ビジネス継続のために | Premier Support |
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Priority 1 Response Time | 1 hour |
Priority 2 Response Time | 4 hours |
24時間365日サポート | |
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