JOB OPENINGS | Full Time | München, Bayern, Deutschland

Manager, Order Management EMEA - F/M/D - full-time & permament contract

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ABOUT DATACORE SOFTWARE

Our Vision:

Our vision is to improve the performance and possibility of every business with real-time data. DataCore bridges the gap between the enterprise’s need to achieve real-time business and to leverage current and future IT assets to maximize resource utilization. We pioneered software-defined storage. Our patented technology overcomes I/O bottlenecks, delivering dramatic performance improvements, and delivers high availability in a very simple and cost-effective way. Over 10,000 deployments have the advantage of using DataCore.

  • Faster workloads: Up to 5X increase in performance
  • High availability: up to 100% reduction in storage-related downtime
  • Lower TCO: up to 25% reduction in storage investment

 

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

Summary:

As a member of the EMEA Field Sales Operations team, the Manager, Order Management (OM) has responsibility for managing tier 2 activities through the order fulfillment cycle. 

The successful candidate will respond to customer inquiries by researching status for shipments, license history, and other contract and process aspects.

The Manager, OM is the key link in communication with our internal and external channel partners for any order/inventory questions.

This job holder is required to work with various departments and provide the best customer assessment based on purchasing history and design appropriate sales calculations according to the individual customer need and ensure that every order is processed and delivered on time.

This employee will manage the daily activities of the OM team.

 

DUTIES AND RESPONSABILITIES:

Key responsibilities and duties include, but are not limited to:

  • Calculate and prepare of sales quotes, as well as order processing via the CRM tool (Salesforce.com), this includes i.e. net new, renewals, CSP, upgrade orders, evals, NFRs, and migrations
  • Conduct license delivery, customization, and research
  • Update renewal records including. generating renewal lines, renewal opportunities, and RAD (Renewal Anniversary Date) changes
  • Update the OCM (Order Management) tool on a daily basis
  • Communicate and support various internal and external divisions (Sales, Customer Success, Support, Distribution)
  • Create reports related to sales performance, sales diversification, and customer base
  • Maintain and update the database with customer information
  • Perform domain specific projects
  • Serve as a team lead for OM inquiries

 

REQUIREMENTS:

Essential knowledge, skills and abilities:

  • Hands on experience with SalesForce or other CRM systems
  • Experienced user of Microsoft Office applications, especially Microsoft Excel
  • Excellent mathematical understanding with great attention to detail
  • Ability to multi-task and meet deadlines in a fast-paced environment
  • Excellent verbal and written communication skills in German and English
  • Strong interpersonal and customer service skills required
  • Proactive and excellent problem solving ability

 

Essential education and desired working experience :

  • Bachelor’s degree in economics and/or work education in foreign commerce preferred
  • 5-8 years’ work experience in Order Management, Bid Desk, Finance, Inside Sales or Customer Success required
  • IT and private industry experience preferred
  • Experience managing people preferred

 

WHAT DO WE OFFER?

Listing just a few of DataCore Software GmbH's assets:

  • A family atmosphere ;
  • Compensation package ;
  • Flat hierarchy and short-decision paths ;
  • Full-time & permanent employment contract ;
  • Very good public transportation connections ;
  • Multiple collaborations with a young dynamic, small, successful, multilingual team.

 

HOW TO APPLY?

Kindly forward your CV and supportive application documents (cover letter, certificates, etc.) to our recruitment team via datacore-dtcr0168@applications.recruiterbox.com with the reference project code: MAR-3200-EMEA. Alternatively you may use the online application form at the bottom of this page.

 

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Über DataCore Software

The Authority on Software-Defined Storage

 

DataCore™ SDS beendet die Bindung an Hardware und Anbieter und ermöglicht IT-Abteilungen höchste Flexibilität—und macht den Speicher gleichzeitig intelligenter, effizienter und hochverfügbar.

DataCore Software liefert die flexibelsten, intelligentesten und leistungsstärksten softwaredefinierten Speicherlösungen für Block-, Datei- und Objektspeicher der Branche und ermöglicht über 10.000 Kunden weltweit den Einsatz moderner Datenspeicher-, Datenschutz- und Datenzugriffsysteme.

DataCore ist dank seiner umfassenden Produktpalette, seiner patentierten Lösungen und seiner beispiellosen Erfahrung mit Speichervirtualisierung und fortschrittlichen Speicherdiensten die Autorität für Software-Defined Storage.

DataCore hat sich in über 10.000 Einsatzfällen bewährt.

  • Schnellere Workloads: Bis zu fünfmal mehr Performance
  • Hohe Verfügbarkeit: bis zu 100 % weniger speicherbezogene Ausfälle
  • Geringere Gesamtbetriebskosten: bis zu 50 % weniger Investitionskosten

 

Die Ausschreibung:

 Wir suchen ab sofort und zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Vollzeitmitarbeiter(in) zur Festanstellung als Manager, Order Management (m/w/d) für unser Büro in München, Unterföhring.

Als Mitglied des EMEA Field Sales Operations Teams ist der Manager, Order Management (OM) für die Abwicklung der Tätigkeiten der Auftragsbearbeitung der zweiten Ebene verantwortlich. Der/die Mitarbeitende beantwortet Kundenanfragen und recherchiert hierzu den Versandstatus, den Lizenzverlauf und andere vertrags- und prozessbezogene Aspekte. Der/die Mitarbeitende ist das wichtigste Verbindungsglied zu den internen und externen Vertriebspartnern in Bezug auf Fragen zu Aufträgen und Beständen. Die betreffende Person arbeitet mit verschiedenen Abteilungen zusammen und ist dafür zuständig, eine möglichst genaue Kundeneinschätzung auf der Grundlage früherer Aufträge vorzunehmen und entsprechende Umsatzberechnungen anhand des individuellen Kundenbedarfs zu erstellen sowie die termingerechte Bearbeitung und Lieferung aller Aufträge zu gewährleisten.

 

Ihre Aufgaben:

 Unsere(r) zukünftige Kollege(in) hat insbesondere folgende Aufgaben zu erfüllen:

  • Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Auftragsbearbeitung über das CRM-Tool (Salesforce.com), beispielsweise Nettoneukunden, Verlängerungen, CSP, Upgrade-Bestellungen, Testversionen, NFR-Software und Migrationen;
  • Durchführung von Lizenzbereitstellungen, kundenspezifische Anpassung und Recherche;
  • Aktualisierung der Verlängerungsdatensätze, einschließlich der Generierung von Verlängerungslinien, Verlängerungschancen und RAD-Änderungen (Renewal Anniversary Date);
  • Tägliche Aktualisierung des OCM-Tools (Auftragsmanagement);
  • Kommunikation mit und Unterstützung von verschiedenen internen und externen Bereichen (Sales, Customer Success, Support, Distribution);
  • Erstellung von Berichten in Bezug auf Umsatzzahlen, Absatzdiversifikation und Kundenstamm;
  • Pflege und Aktualisierung der Datenbank mit allen relevanten Kundeninformationen;
  • Durchführung domänenspezifischer Projekte;

 

Ihr Profil:

Erforderliche Fachkenntnisse, Kompetenzen und Fähigkeiten

  • Praktische Erfahrung mit SalesForce oder anderen CRM-Systemen;
  • Erfahrung in der Anwendung von Microsoft Office, insbesondere Microsoft Excel;
  • Ausgezeichnetes mathematisches Verständnis mit hoher Detailgenauigkeit;
  • Fähigkeit zum Multitasking und zur Einhaltung von Fälligkeitsterminen auch unter Zeitdruck;
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Beherrschung der deutschen und englischen Sprache;
  • Starke soziale Kompetenzen und ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice;
  • Fähigkeit zur vorausschauenden, zielgerichteten Problemlösungen.

 

Ausbildung und Berufserfahrung

  • Vorzugsweise Studium der Betriebswirtschaft mit Bachelor-Abschluss und/oder berufliche Ausbildung im Außenhandel;
  • 5 bis 8 Jahre Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Angebotserstellung, Finanzwesen, Vertriebsinnendienst oder Customer Success sind Bedingung;
  • Vorzugsweise Erfahrung in IT-Branche und Privatwirtschaft;
  • Vorzugsweise Erfahrung in der Personalführung.

 

Wir bieten:

  • Eine familiäre Atmosphäre;
  • CompensationsPackage;
  • Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege;
  • Vollzeit- und unbefristeter Arbeitsvertrag;
  • Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel;
  • Mehrere Kooperationen mit einem jungen dynamischen, kleinen, erfolgreichen, mehrsprachigen Team.

 

Sie suchen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Unternehmen, dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit dem frühesten Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an datacore-dtcr0168@applications.recruiterbox.com

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